Perkembangan Pesat dari Mobile Commerce di Asia Pasifik

Mobile Commerce Berkembang Pesat di Asia Pasifik di mana Setengah dari Pengguna Smartphone Kini Berbelanja Menggunakan Perangkat Telepon Mereka

Hampir setengah dari konsumen melakukan aktivitas belanja dengan menggunakan smartphone mereka, di mana konsumen di China menempati posisi tertinggi yakni 70.1%, disusul India (62.9%) dan Taiwan (62.6%)., Taiwan dan India merupakan negara dengan pertumbuhan tertinggi, untuk jumlah konsumen yang berbelanja melalui smartphone mencapai lebih dari dua kali lipat dalam dua tahun terakhir. Pakaian, aksesoris, aplikasi serta kupon belanja harian merupakan barang yang paling digemari dan sering dibeli oleh para konsumen di wilayah tersebut. Lebih dari setengah dari konsumen di Indonesia (54.9%) saat ini pernah berbelanja menggunakan smartphone.

Melalui penelitian terbarunya, MasterCard’s Mobile Shopping Survey, MasterCard menemukan bahwa hampir setengah dari konsumen di Asia Pasifik (45.6%) telah berbelanja melalui smartphone mereka. Survei yang dilakukan selama tiga bulan ini mengungkapkan bahwa kenyamanan merupakan faktor utama yang mendorong konsumen untuk membeli berbagai kebutuhan mereka melalui smartphone. Selain digunakan untuk berbelanja, konsumen tersebut juga menggunakan smartphone untuk membandingkan antara harga di toko konvensional dan di toko online. Hampir dari setengah responden (44.5%) telah melakukan perbandingan harga sebelum berbelanja. Dengan proporsi yang hampir sama, sebanyak 44.2% responden juga menyatakan bahwa mereka terlebih dahulu telah melakukan riset secara online sebelum membeli barang secara langsung di toko.  Hasil penelitian tersebut didapat berdasarkan serangkaian interview yang dilaksanakan di 14 negara antara bulan Oktober sampai dengan Desember 2014, di mana setidaknya 500 orang yang berusia antara 18-64 tahun di ke-14 negara tersebut telah mengikuti interview.1

Secara umum, konsumen di China (70.1%), India (62.9%), dan Taiwan (62.6%) lebih memilih untuk berbelanja menggunakan smartphone mereka.

Dalam hal pertumbuhan mobile shopping di kawasan Asia Pasifik, Taiwan dan India menjadi yang terdepan dimana jumlah orang yang berbelanja melalui smartphones tumbuh dua kali lipat dalam kurun waktu dua tahun. Taiwan mengalami pertumbuhan dari 28.2% di tahun 2012 menjadi 62.6% pada tahun 2014, sedangkan jumlah pengguna di India tumbuh dari 30.3% di tahun 2012 menjadi 62.9% di tahun 2014. Sementara itu, Malaysia juga mencatat pertumbuhan yang sangat signifikan, yakni dari 25.4% di tahun 2012 menjadi 45.6% di tahun 2014. Di Indonesia sendiri, jumlah konsumen yang telah melakukan aktivitas belanja melalui smartphone juga mengalami pertumbuhan dari 46.7% di tahun 2013 menjadi 54.9% di tahun 2014.

Hampir setengah dari responden di Asia Pasifik (49.5%) menyatakan bahwa kenyamanan merupakan alasan yang paling kuat untuk berbelanja melalui smartphone. Faktor lain yang mendorong mereka ialah karena mereka dapat berbelanja di mana saja (43.9%) serta faktor perkembangan aplikasi yang semakin memudahkan mereka untuk berbelanja secara online (39.5%).

Pembelian melalui mobile shopping untuk baju dan aksesoris (27.9%), diikuti oleh aplikasi (21.2%) dan juga kupon belanja harian (19.2%) merupakan barang yang paling digemari di kalangan konsumen Asia Pasifik. Sementara itu, lebih dari sepertiga konsumen di China (37,4%) dan Korea (36.0%) berbelanja pakaian dan aksesoris melalui smartphone mereka, sedangkan aplikasi merupakan item teratas bagi para konsumen di Thailand (33,8%) dan Vietnam (31,8%).

Di Asia Pasifik, 27,9% responden telah menggunakan teknologi mobile terbaru yakni aplikasi mobile banking. Sementara itu, Group buying apps (40,3%) dan digital wallets (28,5%) menjadi hal paling digemari di kalangan konsumen di China.

Raj Dhamodharan, Group Head, Emerging Payments, MasterCard Asia Pacific, mengatakan “Meningkatnya kepemilikan smartphone memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap perilaku orang-orang di Asia Pasifik dalam berbelanja dan menggunakan uang mereka. Namun, seiring dengan berkembangnya metode pembayaran yang semakin beragam serta semakin banyaknya informasi yang disimpan pada berbagai perangkat telepon, keamanan data merupakan suatu hal yang peting bagi konsumen. Dalam hal ini, MasterCard senantiasa melakukan inovasi dan meningkatkan keamanan di bidang EMV (Europay, MasterCard, and Visa), end-to-end encryption, tokenization dan otentikasi. Solusi pembayaran digital kami, MasterPass, adalah cara pembayaran terbaik melalui smartphone karena MasterPass memberikan keamanan kepada konsumen dan cara sederhana untuk mempercepat proses checkout.  

Sementara itu, para penjual dan portal belanja online juga harus memastikan cara-cara yang mudah dan sederhana untuk melakukan pencarian item belanja dan pembayaran karena kenyamanan merupakan faktor terpenting bagi konsumen untuk berbelanja melalui smartphone mereka atau di toko.”